关门的瞬间发现自己忘带钥匙了，这时你可能会把目光转向楼道里的各种开锁广告，一个电话就搞定，非常方便。但便捷的同时,不少市民不禁担忧:开锁行业如此松散随意，到底哪家是正规的?出了问题又该向谁投诉?这个行业是否有监管呢？

　　被坑却不知上哪投诉

　　家住开发区碧水华庭小区的马大爷今年已经82岁了，不久前，马大爷家里车库的电动卷帘门无法打开，他就按照车库门上的小广告，打电话找来一个开锁师傅，师傅看了后告诉他，门的遥控器坏了，需要花300元更换新遥控器。

　　“我当时就毫不犹豫地给了他300元，换了新的遥控器。”马大爷说，但是一个月后，车库门又打不开了，找来的另一个开锁师傅告诉他，遥控器又坏了。

　　“换了一个月的遥控器又坏了？”马大爷疑惑地拿出自己原来的遥控器，结果发现这个被认为坏掉的遥控器根本没有坏，还能正常使用。马大爷立即就找前一个开锁师傅，找了五六次他都不肯露面。马大爷想通过12315讨回公道，却因为搞不清这个开锁公司应由哪里管辖而投诉无门。

　　“问他姓名也不告诉，问他的经营地点也不说，一直跟我玩捉迷藏的把戏，太让人生气。”马大爷说，不知道他是否有营业执照，说不定就是个“黑开锁”的。
 不验证身份就敢开锁

　　提起开锁服务，很多市民都有话要说。家住天洋新城的朱女士说，有一次她不慎遗失了家里的钥匙，丈夫又出差了，后来她在楼道墙壁上看到开锁广告，便拨了其中一个电话，谈好了价格。

　　没多久，开锁师傅拿着工具上门，用铁丝捅捅、拿脚踹踹，没多久就把锁打开了。整个过程中，开锁师傅没看她的身份证，开了锁就收钱走人。门是开了，但朱女士却高兴不起来：帮人开锁也不查看任何证件，难道就不怕是小偷叫他来开门的吗？

　　而市民张先生遇到的却是开锁收费混乱的问题，前几天。张先生把钥匙落在家里后，随手拨打了贴在家门口附近的一个开锁电话,本来在电话里谈好的价格是60元，但张先生最终却花了180元。“锁工开了20分钟没打开,说锁坏了要直接把锁卸掉,还提出开锁、换锁一条龙还能优惠收费。”急于开门的张先生答应了开锁师傅的要求，多掏了120元的换锁费。“不应该是技术开锁吗？这样破坏性地把锁钻掉谁不会？”提起这次开锁服务，张先生一肚子怨气。

这些开锁匠由谁监管

　　我市的开锁行业到底是个什么状况？“现在有正规营业执照的只有40多家。”昨日，记者采访了我市锁业协会秘书长张红杰，他告诉记者，没有执照的经营户多达二三百户。张红杰介绍，这个行业的潜规则太多，开锁公司成本低、门槛低，不要求学历，一部手机就可以开展业务，因为赚钱容易，很多闲杂人员都搞“急开锁”。而且在这个行业流行“一把电钻开天下”，现在真正用技术开锁的人越来越少，很多锁匠都是用电钻开锁，这样就有了“开锁+换锁”的两项服务，而收费自然就提高。早上、半夜出活要价更高一些。

　　难道开锁行业就是靠“趁火打劫”式的漫天要价赚取利润？昨日，记者从市物价局了解到,物价部门对开锁行业收费并未实施定价或参考价，全由市场来定价。

　　对于开锁这个特殊的行业，工商和公安部门有没有特殊管理呢？记者就此事采访了海港区工商局工作人员。他告诉记者，注册开锁公司或者个体户的确需要申请执照，但这个行业的执照申请和其他的公司或个体户的执照申请条件并无不同。至于是否需要向公安部门备案，这名工作人员说，那是执照申请之后的事了，并不在他们的监管范围。随后，记者从市公安局了解到，目前河北省对开锁行业备案制度刚纳入特殊行业管理，具体的监管工作即将正式展开。

　　“没有相关政策和部门支持，我们也无法对协会会员进行管理。”张红杰无奈地告诉记者，虽然我市成立了锁业协会，但目前这个协会的工作基本处于停滞状态，他们也希望有关部门能尽快来把这个行业纳入正规管理，这样不仅有利于行业发展，对老百姓的居家安全也多了一道保障。