3月15日，河北省工商局、河北省金融工作办公室、河北省消费者协会在河北外国语学院联合举办纪念“3•15”国际消费者权益日大型宣传咨询服务活动。图为现场大学生踊跃参与消费维权知识竞赛。

    今天上午，河北省工商局、河北省金融工作办公室、河北省消费者协会在河北外国语学院联合举办纪念“3•15”国际消费者权益日大型宣传咨询服务活动。学校师生、有关企业员工及消费者约6000人参加了现场活动。

    现场接受投诉咨询 开通微信投诉平台

    活动现场设立消费承诺区、金融消费服务区、维权法规宣传区、法律咨询服务区、受理投诉区。河北省消费者协会为现场的消费者提供了《消费维权实用攻略》《画说新<消法>》等通俗易懂的读本，并接受咨询和投诉，面对面传授维权招数。河北省消费维权律师团30多名律师义务为大家提供法律咨询服务。活动现场还组织了消费维权知识竞赛，气氛热烈。

    非现场购物维权难 成2015年投诉热点

    如今，网购已经是很多大学生消费的首选方式。大二学生小高讲述了自己通过朋友圈里的微商购物时遇到的糟心事。“前段时间我在朋友圈微商买了两件衣服，因为是熟人介绍，我也很信任，就直接付了款。但收到衣服后发现，质量、颜色、款式都跟图片上差别太大。”小高说，当其提出退货后，卖家却玩起“躲猫猫”，留言不回，电话也不接。“碍于熟人的面子，我不想因为这事闹僵，只能自己吃哑巴亏。”小高无奈地说。

    小高的遭遇并不是个案。《河北省工商系统2015消费维权年度报告》显示，2015年，河北省12315系统共受理非现场购物类投诉1459件，比2014年同期增长268%。网上购物、电视购物、微商平台、朋友圈购物、QQ空间购物、代购等成为消费纠纷多发地带。投诉问题主要集中在商品质量不达标、夸大宣传、虚假宣传、不履行“三包”义务、设置消费陷阱等问题。

    对此，河北省消协工作人员提醒，由于部分微商经营者没有经过正规注册，名称和地址不详细、不确定，造成消费者维权困难，建议广大消费者线上购物时尽量选择信誉较好、证照齐全的电商平台。一旦遇到纠纷，应保存好聊天记录、商家地址及联系方式等具体信息，及时到相关部门投诉。