日前，张家界市旅游主管部门对近日两起旅游宰客事件依法依规进行了顶格查处，涉事旅行社或被处以顶格罚款，或被吊销经营许可证，两名涉事导游被终身禁止从事旅游接待活动。

国庆前，有媒体报道张家界“一景点门票96元导游收230元”，称导游变相强制游客消费。10月10日，旅游主管部门对张家界纳百利旅行社组团时存在虚假宣传问题处以5万元罚款，对平安旅行社地接时未履行告知义务，未征求游客本人书面签字同意的问题处以30万元罚款；对纳百利旅行社涉事门市部经理个人处以2万元罚款，涉事导游员导游证暂扣6个月。

10月9日，针对有报道称张家界“低价团宰客”，旅游主管部门迅速对张家界中国国际旅行社有限公司、张家界中青旅国际旅行社有限公司进行了初步处理：报请省旅游局依法依规吊销其旅行社业务经营许可证、导游证，市工商部门依法依规吊销旅行社营业执照。张家界旅游“一诚通”管理系统终身禁止两名导游从事旅游接待活动。

张家界市委常委、副市长程丹峰表示，对于侵害游客利益、损害张家界形象的案件，要迅速查处、一查到底、依法打击、顶格处理。