一个几年都没用过的苏宁易购账号，忽然在四川提交了一个订单，与账号绑定的银行卡接着就扣款了。人在家中的秦皇岛市民李女士很惊讶，是谁在用她的账号消费？

    1月25日下午，李女士的QQ邮箱收到一封邮件，打开一看，让她很吃惊。邮件内容是苏宁易购发过来的一份账单，上面显示和苏宁易购账号绑定的一张农行银行卡消费了868元钱。

    “我也没买什么呀，难道老公买了？”李女士打电话向丈夫询问，发现他也没买东西。意识到被盗刷了，李女士马上给银行打电话，冻结了自己的账户。

    满腹狐疑的李女士又打开电脑，详细看了看账单。她记得自己曾在2012年注册过苏宁易购账号，并绑定了一张农行卡，那之后就再也没用这个账号买过东西。可账单显示，当天1点46分，李女士的账号在四川成都提交了一个三星手机的订单，十多分钟后就有人到苏宁实体店取走了手机，李女士的农行卡被刷了868元钱。

    在这之后，这个账号还提交了好几个订单，包括红酒、小米手机等东西，但因为李女士已经冻结了银行卡，交易都没有成功。

    “看来账号信息泄露了。”李女士想。让她生气的是，交易时苏宁并没有发验证码给她，而是直接就收到了银行的扣款短信。

    随后，李女士发现账单上留有提交订单人的电话，是一个成都的号码。李女士拨了过去，电话里的男子说，他只是帮朋友去店里拿一下手机，别的事他不清楚。李女士要求对方把手机退货，对方的态度模棱两可，接着挂断了电话。

    李女士又拨打了苏宁客服电话，工作人员让她耐心等待，说会核实情况，但一直到1月26日下午也没有回音。

    李女士觉得，她的账号应该是被盗了。让她不理解的是，苏宁的系统怎么会不发验证码就直接扣钱呢？为了挽回损失，李女士又几次拨打成都男子的电话，要求对方把手机退回，但男子说话支支吾吾的，只是不断强调他是替朋友帮忙。

    眼看对方态度有些软了，李女士又发了几条短信：“手机退回去这事就算了，再不退我就要报警了。”1月26日晚上10点多，李女士收到一条短信，对方简短地写了一句话：“明天退。”

    1月27日上午10点左右，手机上的一条短信让李女士松了口气，成都男子说已经把手机退货了。李女士查了一下银行卡，钱果真退回了。

    钱虽找回来了，但李女士还是忍不住琢磨这事，她认为苏宁的系统有问题。1月27日，记者拨打了苏宁客服电话，和工作人员说明情况后，对方说需要咨询一下，但一直没有回话。

    市公安局政治部宣传处民警李长奎说，李女士的苏宁账号应该是被盗了，但具体情况只能由警方调查。他建议，现在很多网购账号都要求绑定银行卡，市民在绑定时一定要慎重。另外，卡里不要放太多钱，以免发生意外时损失太大。