近日从省高管局获悉，为更好地服务公众出行，该局指挥调度中心联合移动、联通、电信三大运营商共同开发建设了96122客服来电定位系统，从4月27日起，对拨打该电话的移动手机用户启用定位服务功能。据悉，此项服务走在了全国高速公路信息服务行业前列。

启用移动手机用户定位服务功能后，移动手机用户拨打河北高速服务电话96122时，系统会根据指令中传送来的本次通话的主叫信息，确定来电用户的经纬度坐标，进而通过河北高速地理信息管理系统进行查询，实现对用户的精准定位。系统根据用户的当前位置，进行相应路段的路况信息语音播报，从而缩短用户通话时间，缓解了人工坐席的工作压力，提高了我省高速信息的服务效率。