当前，不法分子实施诈骗活动十分猖獗，致使一些不明真相的客户钱财受骗，消费者利益受损，甚至将黑手伸向残疾人。

2015年3月31日上午10点，一位腿部残疾的市民到工行秦皇岛分行太阳城支行一边接听电话，一边在自助终端进行操作。银行大堂经理见状便上前询问办理什么业务,是否需要帮助，该客户十分犹豫，支支吾吾，大堂经理见状，忙劝说客户挂断电话，并叫来营业经理。

营业经理本着对客户负责的态度，再三询问，该市民这时才说：刚接到市残联打来的电话，工作人员称市残联准备给她3000元慰问金，并要求她与秦皇岛市财政局进行联系,并提供了联系电话。该市民与对方提供的财政局的电话进行联系，对方答复确有其事，要求该市民到银行后再联系，并嘱咐其慰问金发放的范围很小，不要和其他人说。

该市民到银行后拨通了电话，对方提供了一名叫：“林琪”的户名，收款帐号：6212262515000897731，并说这是国库帐号，要求该客户按照提示进行操作，工行大堂经理和营业经理听后，迅速做出判断，这是典型的电信诈骗。两人耐心劝解客户不要着急，帮助客户进行分析，残联不可能用这种方式发放慰问金。客户仍将信将疑，为打消客户疑虑，大堂经理再次让客户打通残联提供的电话，大堂经理接过电话进行核实，并说明身份，对方立即挂断电话，再拨打时便无人接听，该市民这才恍然大悟，方知是骗局。