近日，一客户接到操外地口音的电话，称客户卡内资金将被转走8千元，并说他能继续将客户卡中剩余资金全部转走。而客户资金真的于当晚突然被“转走”，且收到95588余额短信提醒，客户非常紧张，立即到距离自己最近的ATM将卡内剩余资金取出。

账户资金突然“蒸发”，客户十分焦急，次日便急忙来到工行秦皇岛滨海支行进行咨询，通过工作人员的仔细查询分析，最终发现了其中的“猫腻”，原来是客户的资金通过第三方中国银联被转入‘上海某基金公司’,但客户此卡并未购买过任何基金，客户经理第一时间告知客户应立即报警，而后积极帮助客户与中国银联取得联系，经过多方沟通，客户资金于三日内回到卡中，避免了客户资金损失。

近年来，不法分子借助电信、网络等手段实施诈骗犯罪的案件呈高发态势，诈骗手段不断翻新，给银行客户资金造成较大危害。在此案例中，该行员工凭着敏锐的警觉性和认真负责的工作态度，成功为客户追回被盗取的资金，不仅避免了客户的资金损失，也进一步提升了该行的服务形象。

要深刻认识协防电信诈骗犯罪的重要意义，提醒客户遇到不明短信或电话时，可通过拨打我行热线电话95588咨询、到柜面咨询、向熟悉的客户经理咨询等，不要相信任何关于调整客户账户的诈骗信息和诈骗电话，切记不要进行任何账户的转账操作，切实提高客户的风险防范意识。