我购买的本田九代雅阁车，刚跑不到5000公里发动机就漏油，4S店给我换了台新发动机，跑了不到2000公里发动机又漏油了。”11月2日，记者接到车主彭先生的电话投诉，称其在广汽本田新秦店购买的本田九代雅阁车发动机漏油，记者随即进行了走访调查。

车主彭先生出具的4S店维修记录

市民投诉“本田雅阁第九代发动机漏油”

来到广汽本田新秦店，记者看到了7辆车并排停放在店前广场上，车型包括本田雅阁、本田凌派和本田奥德赛等。这几辆车的机盖都开着，车上悬挂着“本田九代雅阁发动机漏油”的条幅。车主彭先生告诉记者：“去年我在广汽本田新秦店花了20多万元购买的本田九代雅阁车，刚跑不到5000公里我就发现发动机漏油，我找到4S店，给我换了一台发动机，新发动机换上以后跑了2000公里，发现发动机又漏油了，我要求4S店给我换台新车，4S店的态度让我很失望，说达不到条件只修不换，我这刚买一年的新车就这么修来修去还解决不了问题，过了保修期我怎么办？我就不信没有说理的地方，我一定要讨个说法。”

车主罗先生向记者展示与4S店签署的协议

“签订协议可赠送保养”

 车主罗先生告诉记者他与彭先生遇到了同样的问题。他说：“我的雅阁车开到8000公里的时候发现发动机漏油的，找到4S店以后，把我发动机给我拆开修了，4S店还出具了一份协议，签了这份协议可以赠送汽车保养。”车主罗先生边说边向记者展示那份协议的复印件。记者看到协议签订的时间为2015年9月23日，协议写明车牌号为“冀C8282S”的车辆发动机汽缸垫漏油，按照三包法免费更换了汽缸缸垫，并赠送了九次基础保养并赠送机油、滤芯等汽车用品。赠送保养的前提是不能再纠缠或者传播给其他客户或者媒体、微信等手段进行宣传损害其品牌形象。协议的落款是秦皇岛新秦高级轿车销售有限责任公司并盖有该公司的业务专用章。

“是油气挥发所致”

针对车主投诉的广汽本田九代雅阁发动机漏油事件，记者采访了广汽本田汽车新秦特约销售服务店、秦皇岛新秦高级轿车销售有限责任公司服务经理高小双。高经理告诉记者：“这几位车主反应的发动机漏油现象，厂家技术部门分析判断是油气挥发所致，具体是指曲轴箱和正时链盖的机油在高温下形成的机油蒸汽或气雾，向上挥发，聚集到缸盖垫凸出处，因缸盖垫凸出处局部密封性能轻微不足，在毛细管效应的作用下，从缸盖垫边缘微量渗出。目前发现出现这类问题的车型就是九代雅阁和凌派，主要是搭载了2.4和1.8发动机的车，针对这种问题厂家给出的维修方案是更换缸盖垫，并在缸盖垫凸出处边缘增加密封处理。”对于车主罗先生提供的协议复印件，记者与高经理进行了核实，据高经理介绍，该协议却为该公司出具。

汽车三包争议“可拨打‘12345’或‘12365’投诉热线维权

针对车主遇到购买车辆存在质量问题应如何维权，记者咨询了秦皇岛市质量技术监督局质量科。据工作人员介绍，按照《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》（国家质检总局令第150号）（以下简称《汽车三包法规定》）第三十二条第一款规定：“家用汽车产品三包责任发生争议的，消费者可以与经营者协商解决；可以依法向各级消费者权益保护组织等第三方社会中介机构请求调解解决；可以依法向质量技术监督部门等有关行政部门申诉进行处理。”

车主在遇到所购汽车出现质量问题可以向质量技术监督部门提请申诉，可拨打“12345”或“12365”投诉热线。届时，质量监督部门将按照属地管理原则转交投诉给售车单位所在县（区）质量技术监督部局进行调查处理。对车主投诉的汽车三包方面的争议，依据《汽车三包法规定》，一般采取调解解决的方式进行处理。如果调解无法达成一致，车主可依据《汽车三包规定》第三十二条第二款：“家用汽车产品三包责任争议双方不愿意通过协商、调解解决或者协商、调解无法达成一致的，可以根据协议申请仲裁，也可以依法向人民法院起诉。”，采取进一步维权措施。

11月11日下午，记者拨通了车主彭先生的电话，据彭先生介绍，目前他们在4S店内停放的维权车辆已经于11月8号驶离4S店院内，11月9日众车主已经与4S店进行了协商，4S店已将车主诉求反馈给厂家，目前车主们正在等待厂家反馈结果。

对于事件进展，本网还将继续予以关注。