12月1日，在雾霾与阴雨中，号称秦皇岛史上最冷的11月与我们别离了。

　　时光不会回头，可11月留给我们的话题却还没有画上句号——关于“供热”。

　　在11月20日到11月底这段时间里，曾出现过秦皇岛气象站有记录以来的历史同期最低值，天气格外寒冷，当海港区的不少市民都感觉家中室内温度难以满足对温暖的需求时，大家不约而同地抛出一个问题：今年的供热到底咋了？

　　就市民关心的问题，近两天，记者先后采访了市城管部门和相关供热企业，深层次解析前些日子海港区出现供热问题的原因，为市民答疑解惑。

　　网友吐槽：户外冷就算了，屋里也不暖和

　　“海港区暖气2015年11月20号开始为什么不热？”11月20日之后，在百度贴吧秦皇岛吧中，吐槽供暖的话题接连不断。

　　网友“岛上的土著”说：“白天阳面卧室16摄氏度，晚上下班到家后吃完饭就上床，盖着被子待着，电视省了。”

　　网友“liumeide5210”说：“暖气凉的，这么冷，怎么过啊！！！”

　　网友“雨点天下”说：“我把那个调温度的都开到最大了才16摄氏度。大家都这么冷吗？还是我家有问题？”

　　还有网友说：“以前每年都行，今年热力公司是怎么了？”

　市热力总公司：气温骤降和供热量出现缺口是主要原因

　　实际上，11月20日至11月底期间，也并非都是吐槽的声音，有些市民向记者反映，家中的温度依然能达到20多摄氏度。

　　到底是什么原因影响了海港区部分小区正常供暖呢？就此，记者采访了市热力总公司。

　　据了解，11月20日以来，受气温持续走低、秦皇岛秦热发电有限责任公司热电联产机组6号机组因环保改造停机造成供热量不足，市热力总公司供热范围内的部分用户供热受到影响。

　　与往年同期相比，秦皇岛市11月气温明显偏低，11月5日至10日期间，日平均气温较去年同期低4到6摄氏度，尤其是11月19日至25日大幅降温以来，室外平均气温与去年同期相比低很多，其中，11月26日早上室外最低气温达到零下14.1摄氏度，是自秦皇岛气象站有记录以来的历史同期最低值。

　　市热力总公司生产调度中心调度员王延磊说，11月5日正式供暖后，热电厂热量供给大部分时间处于不足状态，以11月26日为例，公司需要4100吉焦每小时的供热量才能满足供热需求，但为公司提供热源的秦皇岛市两家热电厂（秦皇岛秦热发电有限责任公司和秦皇岛发电有限责任公司）当时能够提供的最大供热量为3300吉焦每小时，热量存在缺口，造成市热力总公司供热范围内部分用户室内温度下降。

　　秦热发电有限责任公司：曾停运进行环保技术改造的6号机组已投入运行

　　天气越发寒冷，6号机组何时能改造完工？为什么在供暖期还要进行改造呢？就市民关心的问题，11月30日下午，记者采访了秦皇岛秦热发电有限责任公司的副总经理朱海涛。

　　“根据国务院和省政府相关要求，省内所有燃煤火电机组必须于今年年底完成环保设施的技术改造。”朱海涛解释说，为了达到环保指标要求，公司提前谋划，从今年1月就启动此项工作，加装了相关环保设施，并进行节能降耗技改，以满足环保排放要求。

　　“本来按照省发改委的批准和电网的统一要求，应该是到12月7日6号机组投入运行，现在由于前段时间整体的天气原因，我们的工人也是冒着零下十三四度的低温在24小时加班，为了保障设备正常运行，公司还成立了24小时抢修小分队。”朱海涛告诉记者，6号机组已经于11月30日提前启动，具备了稳定的供热能力。

　市城管局：将积极推进启动西部调峰热源厂的建设

　　记者了解到，就前些日子秦皇岛市出现的供热问题，也早已引起市委、市政府的高度重视，市政府、市城管局领导及市热力总公司积极协调热电厂，确保其他联产机组以最大能力供热。市热力总公司采取全网平衡、均衡供热的方式，力争将影响降到最低。同时将春晖热线增至20坐席，分公司客服、调度室、管理站专人值守，及时接听电话、接待用户来访，耐心做好解释工作，对用户报修积极维修。公司中层以上干部重点对报修、测温及反映不热情况较多的小区进行走访、测温，并做好解释工作。

　　虽然前期做了大量工作，采取了一定措施，但仍出现部分用户室温降低的情况，为了从长远考虑，接下来，市城管局将积极推进启动西部调峰热源厂的建设，缓解供热能力不足的困境。

　　百姓期盼：做好保障工作更冷的时候别再出现问题

　　12月1日上午9时，市热力总公司生产调度中心的大屏上显示，两家热电厂为市热力总公司提供的瞬时热量为3500吉焦每小时，在室外气温条件下，这个热量已能够满足供热所需。

　　那么海港区内的居民又能否感受到室温升高呢？

　　“之前我在家得穿两套睡衣，从昨天开始，我穿一套睡衣就可以了。”12月1日，市民郭女士表示，她家的温度确实有了明显提升。

　　“还是好些了吧！上一周确实家里是比较冷，从昨天到今天，好像有好转了。”市民王先生说。

　　“大家既然交了取暖费，就应该享受到应有的福利。”市民赵女士说，如果家中不热，供热企业就该给个说法。

　　据了解，近两天，依然有市民反映家中温度不够高，市热力总公司表示，家中不热涉及多方面问题，如有疑问市民可以向供热企业咨询。对于经测量室温不达标的用户，市热力总公司将根据相关政策予以取暖费减免。

　　此外，大家在重新感受到温暖的同时，更多的市民还是期待接下来的供暖期可以像往常一样保持正常状态。

　　“供热恢复正常是好事，可不管是什么原因，还是希望政府和供热企业做好保障工作，毕竟更严寒的冬天还在后面，要是到时候供暖再出现问题，老百姓该咋办？”市民张先生虽然对未来的供暖状况充满期待，但他也有所担心。